Konya tüketici hukuku avukatı olarak; mal ve hizmet alımından kaynaklanan uyuşmazlıklar, ayıplı ürünler, garanti sorunları ve tüketici sözleşmelerinden doğan ihtilaflarda müvekkillerimize kapsamlı ve profesyonel hukuki destek sunuyoruz. Tüketici hukuku, ekonomik ilişkilerde zayıf taraf konumunda bulunan tüketicinin korunmasını amaçlayan ve uygulamada son derece geniş bir alana sahip olan hukuk dalıdır.

Eroğlu Hukuk & Danışmanlık olarak Konya’da, tüketici haklarının etkin şekilde korunmasını sağlamak amacıyla önleyici hukuk ve dava takibi hizmetlerini bir arada sunmaktayız.

Tüketici Hukuku Nedir?

Tüketici hukuku; ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişilerin, satıcı ve sağlayıcılar karşısında korunmasını amaçlayan hukuk dalıdır. Türkiye’de tüketici hukuku, temel olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile düzenlenmiştir.

6502 sayılı Kanun’un 3. maddesinde tüketici, “ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi” olarak tanımlanmıştır.

Bu düzenleme, tüketici sıfatının belirlenmesinde temel dayanaklardan biridir.

Konya Tüketici Hukuku Avukatının Önemi

Tüketici uyuşmazlıkları, çoğu zaman düşük bedelli gibi görünse de uygulamada ciddi maddi ve manevi kayıplara yol açabilmektedir. Tüketicilerin haklarını bilmemesi veya yanlış yollara başvurması, sürecin uzamasına neden olur.

Konya tüketici hukuku avukatı desteğiyle:

• Hak kayıpları önlenir

• Doğru başvuru yolları belirlenir

• Süreler kaçırılmadan hukuki işlem yapılır

Bu nedenle tüketici uyuşmazlıklarında profesyonel destek alınması büyük önem taşır.

Ayıplı Mal ve Ayıplı Hizmetten Doğan Haklar

Tüketici hukukunda en sık karşılaşılan uyuşmazlıkların başında ayıplı mal ve ayıplı hizmet gelmektedir. Ayıp; mal veya hizmetin, taraflarca kararlaştırılan veya olması gereken nitelikleri taşımaması hâlidir.

Ayıplı Mal Halinde Tüketicinin Hakları

• Bedel iadesi

• Ücretsiz onarım

• Ayıp oranında bedel indirimi

• Sözleşmeden dönme

6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi, ayıplı mal hâlinde tüketicinin seçimlik haklarını açıkça düzenlemektedir.

Yargıtay kararlarında da, tüketicinin bu hakları serbestçe seçebileceği kabul edilmektedir.

Mesafeli Satışlar ve Cayma Hakkı

Günümüzde internet üzerinden yapılan alışverişler, tüketici uyuşmazlıklarının önemli bir kısmını oluşturmaktadır. Bu tür işlemler, mesafeli satış sözleşmesi olarak kabul edilir.

Cayma Hakkının Kapsamı

• 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma

• Ürünün iade edilmesi

• Ödenen bedelin iadesi

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici cayma hakkını süresi içinde kullanmak koşuluyla herhangi bir cezai şartla karşılaşamaz.

Bu düzenleme, tüketicinin korunmasına yönelik önemli bir güvencedir.

Garanti, Satış Sonrası Hizmetler ve Servis Sorunları

Satın alınan ürünlerde garanti süresi ve satış sonrası hizmetler, tüketici hukukunun önemli unsurlarındandır. Garanti süresi içinde yaşanan sorunlarda tüketicinin hakları devam eder.

Garanti Kapsamında

• Onarım süresinin aşılması

• Aynı arızanın tekrarı

• Ürünün kullanılamaz hâle gelmesi

gibi durumlarda tüketici, seçimlik haklarını yeniden kullanabilir.

Yargıtay uygulamasında, garanti süresi içindeki ayıplarda satıcı ve üreticinin sorumluluğu açıkça kabul edilmektedir.

Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri

Tüketici uyuşmazlıklarında başvuru yolu, uyuşmazlığın parasal değerine göre belirlenir.

Başvuru Yolları

• Tüketici Hakem Heyeti

• Tüketici Mahkemesi

6502 sayılı Kanun’a göre, belirli parasal sınırların altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru zorunludur.

Yanlış başvuru yapılması, hak arama sürecinin uzamasına veya reddedilmesine yol açabilir.

Banka, Kredi ve Finansal Tüketici Uyuşmazlıkları

Tüketici hukuku yalnızca mal ve hizmet alımıyla sınırlı değildir. Bankalarla yapılan kredi, kredi kartı ve sigorta işlemleri de tüketici hukuku kapsamındadır.

Sık Karşılaşılan Uyuşmazlıklar

• Haksız kesilen masraflar

• Kredi sözleşmeleri

• Sigorta poliçeleri

• Kart aidatları

Yargıtay kararlarında, tüketici aleyhine haksız şart içeren sözleşme hükümlerinin geçersiz olduğu kabul edilmektedir.

Konya Tüketici Hukuku Avukatı Olarak Sunduğumuz Hizmetler

Eroğlu Hukuk & Danışmanlık olarak tüketici hukuku alanında:

• Ayıplı mal ve hizmet davaları

• Tüketici hakem heyeti başvuruları

• Tüketici mahkemesi davaları

• Mesafeli satış ve cayma hakkı uyuşmazlıkları

• Banka ve finansal tüketici uyuşmazlıkları

konularında kapsamlı hukuki destek sunmaktayız.

Konya tüketici hukuku avukatı

Tüketici hukuku işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri çerçevesinde yürütülmektedir.

Tüketici Hukukunda Neden Eroğlu Hukuk & Danışmanlık?

Tüketici uyuşmazlıkları, çoğu zaman bireylerin tek başına takip etmekte zorlandığı süreçlerdir. Bu nedenle doğru hukuki destek, sonucun lehine şekillenmesini sağlar.

Eroğlu Hukuk & Danışmanlık olarak:

• Konya merkezli güçlü tüketici hukuku tecrübesine sahibiz

• Güncel mevzuat ve Yargıtay içtihatlarını yakından takip ederiz

• Hak arama sürecini şeffaf ve anlaşılır şekilde yürütürüz

• Müvekkillerimizin menfaatlerini öncelikli tutarız

Sonuç

Tüketici hukuku, günlük hayatta en sık karşılaşılan ancak çoğu zaman ihmal edilen hukuk alanlarından biridir. Hak kaybı yaşamamak için tüketici uyuşmazlıklarında bilinçli ve hukuka uygun adımlar atılması gerekir.

Konya tüketici hukuku avukatı arayışınızda, Eroğlu Hukuk & Danışmanlık olarak profesyonel ve güvenilir hukuki destek sunmaktayız.